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Elogia presenta los resultados de su Estudio de Supermercados Digitales

Briefing Galego

El comercio electrónico se ha disparado en España en los últimos años, superando los 13.600 millones de euros en el segundo trimestre de 2021, un 13,7% más que el año anterior (según los datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData). Un fenómeno que también abarca el sector de la alimentación: 3 de cada 10 españoles internautas mayores de 18 años ha comprado en supermercado digital en el último año, según el reciente Estudio de Supermercados Digitales.

Dicho estudio, elaborado por la agencia de marketing digital Elogia para VTEX y disponible para descarga gratuita en su web, desvela las claves para entender el comportamiento del consumidor en los supermercados digitales y su proceso de compra.

Tal y como refleja el estudio, el 31% de la población compra en los supermercados digitales, lo que representa 10,4 millones de españoles. El tramo de edad en el que tiene mayor penetración va de los 25 a los 55 años: 35% entre los 25-40 años y 37% entre los 41-55 años. El perfil es tanto hombres como mujeres, con una edad media de 48 años, y más de la mitad tiene estudios universitarios (58%) y trabaja actualmente (56%). Asimismo, se trata de un perfil activo en redes sociales y 4 de cada 10 tienen hijos.

Los principales drivers que destacan los consumidores a la hora de comprar en supermercados digitales son: que no cobren gastos de envío, facilidad en la búsqueda y en la compra y que el periodo de entrega sea corto. El estudio destaca también que la calidad del producto es un aspecto determinante en lo que respecta a la satisfacción del comprador online, puesto que mediante el canal online no puede tener contacto directo con este. En esa misma línea, y tal y como se extrae del estudio, una de las principales ventajas del súper físico es justamente el contacto directo, y la inmediatez en la obtención del producto.

“La cuota de mercado del súper online representa apenas un 3%, según datos de Kantar. Aunque esto parece poco, ya existe un 31% de internautas que han comprado online durante el último año según el estudio. Las compras en este canal han aumentado, y lo seguirán haciendo. Los entrevistados no se plantean abandonar el canal off (pues es un canal de proximidad), pero sí está clara una fuerte tendencia en auge de mayor convivencia entre canales. El súper online tiene ventajas que el consumidor aprecia, y la tienda física no puede proporcionar”, señala Ramon Montanera, Data Strategy Director de Elogia.

Dichos aspectos abren una ventana de oportunidad para el sector, ya que, pese a que actualmente la tienda física predomina sobre la online (promedio de 6 veces/mes off vs. 2 veces/mes on), un 70% de los usuarios visualizan en un futuro las compras en la misma proporción on y off. Asimismo, los entrevistados declaran gastar más online que offline (promedio de 76 euros off vs. 93 euros on) y 6 de cada 10 otorgan el mismo nivel de satisfacción en ambos canales.

Además, el estudio pone de manifiesto varios aspectos a tener en cuenta: 9 de cada 10 compradores de súper digital prefieren que les traigan a casa los productos. No obstante, solamente un 7% ha probado el servicio fast delivery, especialmente los más jóvenes (Gorillas y Getir).

“Cada vez se amplifica más el perfil del usuario que compra online sus pedidos de supermercado, por lo que con esta investigación buscamos conocer de forma detallada, actualizada y real las preferencias de los consumidores”, puntualiza Daniel Viana, vicepresidente de ventas de VTEX España.

Por otro lado, 7 de cada 10 compradores reconocen haber dejado alguna vez el carrito a medias, siendo la existencia de gastos de envío la principal razón; lo que confirma que esta es una barrera importante a la compra online.

Carrefour es el referente del mercado en súper digital, seguido de Hipercor (El Corte Inglés) y Mercadona. Asimismo, Carrefour, Mercadona y Lidl son los supermercados online con funnel más robustos (conocimiento, compra y preferido), siendo Mercadona el que tiene mayor capacidad para fidelizar. Por su parte, Alimerka, Veritas, Ametller Origen y Solana son los menos conocidos.

La cesta de la compra

Los productos de supermercado que más se demandan a través de internet son las bebidas (64%) y la alimentación seca (61%), seguidos por los lácteos, bebidas y postres vegetales (55%) y la droguería (52%). El estudio también refleja que los artículos que menos se compran son los productos frescos, como las carnes, las frutas y las verduras, y los específicos, como los productos de bebés y de mascotas.

Método de pago

Pese a que las tarjetas de crédito/débito, Pay Pal y Bizum son las formas de pago online más utilizadas en general, la mayoría de los encuestados prefieren pagar con tarjeta de crédito o de débito en sus compras en supermercados online.

Asimismo, el 33% de los compradores online estaría dispuesto a pagar una tarifa plana anual de gastos de envío, con un precio medio de entre 50 y 55 euros. A este respecto, los hombres estarían algo más predispuestos a pagar tarifa plana que las mujeres (37% vs. 28% respectivamente).

Elogia ha sido reconocida por Google como una de las mejores agencias de España

Briefing Galego

Recientemente Google ha reconocido los logros de los partners de marketing digital que han conseguido mejores resultados a nivel mundial elaborando su selección de Google Premier Partners 2022. Elogia, la agencia española de marketing digital perteneciente al grupo VIKO, está desde 2016 entre ellos. Se trata de una distinción que solamente obtienen el 3 % de partners de Google con mejor rendimiento de cada país.

“Gracias al trabajo de nuestro equipo Elogia  está un año más en el 3% de las mejores agencias tanto en España como en México. Esto solamente es posible gracias a la confianza de nuestros clientes en nuestro expertise por seguir apostando por un equipo innovador que experimenta y empuja la frontera del performance y de lo que es posible test a test”, celebra Álvaro Gómez, CEO de Elogia.

La agencia, que mantiene la confianza de clientes como Mediolanum desde 2015 o SABA y Platanomelón desde 2016, presenta un gran rendimiento y buenos resultados de campañas gracias, entre otros factores, a la aplicación de innovaciones tecnológicas y a un cuidado equipo de especialistas certificados. Debido a estas prácticas, Elogia, que ha crecido un 51% en margen neto en el último año, ha cosechado grandes resultados este año para sus clientes. Entre algunas de las campañas más exitosas de la agencia encontramos el aumento de un 79% del volumen de leads captados a través de Google Ads para  Pronokal durante el primer año de gestión, el incremento de un 30% en el ratio de conversión de la empresa Taurus tras un cambio de estrategia de optimización de google shopping o la campaña de Black Friday para GAP.

“Gracias a la gestión de Elogia y siguiendo las recomendaciones de Google, conseguimos optimizar las campañas de shopping  alcanzando un retorno  8 veces mayor a la inversión publicitaria durante el pasado Black Friday”, confiesa Cristina Comalrena de Sobregrau i Esteve, Digital Director de Grup Galceran, representante de GAP Iberia.

Este año esta acreditación tiene especial peso, ya que se han introducido cambios importantes en el programa Google Partners actualizando los requisitos que se deben reunir para ser partner Premier y haciéndolos más estrictos. Por lo que el grupo final de agencias reconocidas ha sido más exclusivo que nunca.

“Estamos felices de continuar formando parte del 3% de agencias acreditadas como Google Premier Partner, este año los requisitos han sido superiores, por tanto, la satisfacción de todo el trabajo bien hecho es mayor”, reconoce Ana María Rodríguez, Hub Leader SEM de Elogia.

Este reducido programa de Partners está dirigido a agencias de publicidad y terceros que gestionan cuentas de Google Ads de otras marcas o empresas. Su objetivo es proporcionar a las empresas herramientas y recursos innovadores y apoyarlas para que ayuden a sus clientes a crecer y obtener un buen rendimiento online.

“Enhorabuena a nuestros partners Premier por formar parte del 3 % de partners de Google con mejor rendimiento de España. Estas empresas destacan del resto por su compromiso de conocer a fondo los productos que ofrecen, fomentar las relaciones con nuevos clientes y ayudar a los que ya tienen a desarrollar sus negocios. Queremos ofrecerles nuestro apoyo para que sigan impulsando el éxito de sus clientes online”, señala Davang Shah, director senior del equipo de Marketing de Google Ads.

Además, al conseguir esta condición, los clientes que cuenten con el apoyo de estos partners disfrutarán de nuevas ventajas que les ayudarán a crecer y triunfar con Google Ads. Entre ellas cabe destacar las performance max campaigns, la nueva versión de insights, con información sectorial completa, las conversiones mejoradas, con una mayor precisión en la medición de campañas, o los attribution reports, disponibles hasta el momento solamente para search y shopping. Todas estas novedades permiten que las agencias de marketing digital como Elogia formen parte de Google Premier Partner puedan dedicar más tiempo al análisis y al pensamiento estratégico y crítico reduciendo el tiempo de las tareas de optimización manual y maximizando detección de oportunidades de crecimiento de cada marca.

Elogia afronta un 2022 enfocado en la captación de talento tras un crecimiento del 51% el año pasado

Briefing Galego

Elogia, la agencia de marketing digital, ha logrado un crecimiento de margen neto del 51% en el último año y un margen bruto de más de 6 millones de euros. Esto se debe, en parte, a que la crisis sanitaria ha hecho que empresas de todos los ámbitos hayan centrado sus esfuerzos en el mundo digital, buscando apoyo en partners expertos para maximizar las oportunidades del canal. Como resultado, el comercio electrónico ha crecido de forma exponencial en España, alcanzando ya más de 13.600 millones de euros en el último cuatrimestre del 2021 y superando el anterior ejercicio en casi un 14% más de facturación.

La agencia, que cuenta entre sus clientes con marcas como Coca Cola, Carolina Herrera, Volvo o Lenovo, ha cerrado 2021 sumando marcas como PC Componentes y Cepsa a su cartera de clientes

La captación de nuevos grandes clientes y los excelentes resultados obtenidos durante el pasado ejercicio han llevado a que Elogia, agencia independiente con sede en Barcelona, Madrid, Vigo y Ciudad de México, se consolide entre las principales agencias digitales de nuestro país. Por ello, la empresa, que nació como agencia puramente digital ya en 2001, ha llevado a cabo un cambio de visión de negocio de Digital Commerce Marketing a Full Digital Commerce. De esta forma, Elogia entiende el canal digital como un escenario holístico y transversal capaz de impactar en todas las áreas de negocio, incluido el canal offline. La nueva realidad ha demostrado que el digital ya no es una palanca de marketing independiente a la estrategia de negocio global, es un canal más que alberga el mayor potencial de crecimiento para las próximas décadas.

Refuerzo estructura

Para afianzar este nuevo dogma Elogia ha reforzado su estructura durante los últimos meses con dos nuevas áreas de negocio y más de 40 perfiles especializados en eCommerce, además del nombramiento de Álvaro Gómez, ex-Google y hasta el momento Country Manager de España Elogia, como CEO de la agencia a nivel internacional. A este nombramiento se suma el de Lucía Ochoa como CEO de Elogia México, reforzando así la estrategia de la agencia a nivel internacional y logrando una comunicación constante a los dos lados del Atlántico con el fin de crear sinergias y compartir conocimientos. Asimismo, la agencia planea seguir apostando por la captación y retención de talento, siguiendo el mismo ritmo de contrataciones durante este 2022.

Entre los proyectos llevados a cabo este año por su equipo bajo este nuevo enfoque cabe destacar el lanzamiento del eCommerce de la marca estadounidense Gap en España, llevando a cabo la gestión completa de la estrategia digital; la gestión completa de la estrategia digital del eCommerce de la marca de alimentación Hero y su posterior impacto en las tiendas físicas, y la parte de marketing digital de la estrategia de negocio en Teka.

 «Hay que estar muy satisfechos del trabajo de todo el equipo estos últimos dos años, ayudando a nuestros clientes a afrontar este escenario como una oportunidad para que el digital commerce sea el driver principal de sus negocios. Tenemos un equipazo a ambos lados del Atlántico del que estoy muy orgulloso y que hace que el día a día sea mucho más fácil y, sobre todo, divertido», reconoce Álvaro Gómez.

Elogia, que cuenta en su haber con 20 años de experiencia y una esencia puramente digital, confía en mantener el mismo ritmo de crecimiento durante este año 2022, y lograr buenos resultados tanto en España como en México, donde cerraron el año 2021 con un 24% de margen bruto frente al anterior año. «El reto en 2022 sigue siendo el mismo que en 2021: devolver la enorme confianza que han puesto sobre nosotros nuestros clientes y seguir entregando crecimiento a través del testing, aplicaciones inteligentes de la tecnología y de un talento digital muy motivado. Tanto España como México son dos países en los que el digital va a ser la principal palanca de crecimiento de las empresas, y ahí estaremos nosotros para seguir ofreciendo resultados y fiabilidad”, señala Gómez.

Elogia y AFYDAD organizan un ciclo formativo dirigido a profesionales del marketing deportivo

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Formaciones Gratuitas AFYDAD Elogia

El Deporte ya es la tercera categoría más seguida en redes sociales este 2020, según el último “Estudio Anual de Redes Sociales” de IAB, elaborado por la Agencia Elogia.

“Salir a correr, ir al gimnasio o cualquier práctica deportiva se ha convertido en una pieza de contenido diaria que cada usuario comparte en su perfil de redes, especialmente desde el confinamiento. Estamos en una época en la que la salud y un estilo de vida activo está muy por encima del sedentarismo. Las empresas relacionadas con este sector no están en redes sociales están dejando pasar esta gran oportunidad única del momento. Es crucial aprovechar todo lo que los medios sociales nos ofrecen, estar ahí de forma consciente y constante y apoyarnos en ellas como herramienta clave para hacer crecer nuestro negocio», declara Eva Alonso Social Hub Leader en Elogia.

El último trimestre de 2020, con el Black Friday más esperado de la historia a nivel de consumo online, y las navidades más digitales hasta la fecha se presenta como una venta de oportunidades para sport. Pero para ello es necesario plantear una estrategia a medio plazo en la que los profesionales localicen sus grupos estrella de conversión a venta dentro de las comunidades de redes sociales e identifiquen las herramientas y contenido que mejor les funcionen. Por este motivo la AFYDAD y Elogia han organizado un ciclo de formaciones con el fin de ayudar a los profesionales del marketing deportivo a aprovechar esta ventana de consumo de la manera más eficiente, y así lo confirma Marta Mercader de AFYDAD.

“Las redes sociales son hoy en día una herramienta de marketing que no se puede obviar, y es importante conocerlas para crear comunidad y traducirla en ventas. Por eso desde AFYDAD seguimos apostando por la formación de las empresas del sector y en estos momentos el ecommerce, es uno de los temas que más interesa a los asociados”

El evento estará conformado por dos sesiones en línea gratuitas, de 90 minutos de duración, los próximos 29 y 30 de este mes. Las plazas serán limitadas y el registro previo ya está abierto en su página.

 

Viko apuesta por Arengu

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VIKO acaba de anunciar su apuesta por el equipo de Arengu, una solución que simplifica el proceso de registro de los usuarios en los formularios y además enriquece los datos de los usuarios registrados.

Grupo Viko

El equipo de Arengu (anteriormente Rocketforms) lleva un año desarrollando la aplicación, que pretende revolucionar la forma en la que se captan los leads en las páginas web de todo el mundo. Con la propuesta de valor de Arengu cualquier usuario puede crear un formulario para su página web e integrarlo de una manera muy sencilla tanto en su página web como en aplicaciones de terceras empresas como Mailchimp, Slack, Telegram, o Google Docs.

Además de beneficiarse de sus Aplicaciones de enriquecimiento de datos para obtener más información del usuario, también se eliminan las problemáticas asociadas a los formularios, integración sencilla, detección de fraude y SPAM. Todo ello acorde a la nueva normativa de protección de datos (GDPR).

La solución, que se comercializará como un SaaS (Software as a service) nace con vocación internacional y fundamentalmente se dirige a los mercados Europeos y Estadounidenses.

El equipo de Arengu Formado por Jacobo Vidal, Sergio Regueira y Pablo Castro tienen pasado en Elogia y Mobgen respectivamente. Mobgen es una consultora especializada en desarrollo de aplicaciones móviles recientemente adquirida por Accenture. El equipo emprendedor tiene un marcado perfil de desarrollo de producto.

El interés del grupo VIKO en esta solución nace para reforzar su tecnología de generación y gestión dinámica de landing pages (MOOSE) y poder aprovechar las sinergias que surjan entre ambas tecnologías. Esta inversión es estratégica para seguir apuntalando el crecimiento de MOOSE, ya que incorporará la tecnología de los formularios de Arengu en sus landing pages y a las que  recientemente han incorporado tecnología AMP para mejorar los ratios de conversión de sus usuarios.

A esta nueva Spin-off se incorporarán Nil Dorado, Razon Miah e Iván Enríquez del equipo de MOOSE para acelerar el desarrollo de producto y ventas respectivamente.

En palabras de Jacobo Vidal, Product Manager y Consejero Delegado de Arengu “Nos hace mucha ilusión poder formar parte del grupo VIKO, en lo personal, me siento como en casa tras mi etapa en Elogia trabajando con grandes profesionales y, para Arengu, es una alianza estratégica que nos aporta un fuerte expertise en el sector digital y recursos para acelerar el crecimiento de la compañía, además, tengo la suerte de poder contar con un gran equipo para poder llevar a cabo este proyecto y posicionarnos rápidamente como una solución de captación y enriquecimiento de leads referente en el mercado.

Por su parte Rubén Ferreiro, Presidente del Grupo VIKO comenta, conocemos muy bien a Jacobo de su experiencia en Elogia y a su vez creemos que hay una gran oportunidad en el mercado de la captación de leads, para eficientar el proceso, desde la creación y gestión de los datos del formulario a la posibilidad de enriquecer la información con datasets públicos. Para nosotros es un todo un orgullo poder invertir en una empresa en la que tenemos tanta afinidad tanto personal como de mercado.