La potenciación del canal online y el avance en la transformación digital ha sido uno de los aprendizajes tempranos que nos ha dejado la crisis del coronavirus. A la espera de conocer qué ajustes sociales y económicos nos trae el regreso a la “nueva normalidad”, todos los estudios apuntan a una potenciación de la venta online y a una aceleración de la transformación digital en las empresas.

Solo en sectores como la alimentación, el peso del digital se multiplicó por dos en plena cuarentena y se espera una consolidación del canal en el último semestre del año. Empresas de sectores que siguen prestando servicios esenciales durante la cuarentena, como telecomunicaciones, han registrado repuntes en sus ventas online de más de un 50%. Las empresas que ya habían implementado estrategias integrales de venta: telco, banca, seguros o energía resisten mejor la crisis; gracias a un usuario que tiene más tiempo para investigar y buscar soluciones de ahorro online.

 

Nuevas oportunidades

En este nuevo contexto, las marcas están abiertas a la digitalización y a la venta online. Con el objetivo de ayudar a las empresas a adaptarse al nuevo contexto, en Bysidecar han recogido en una guía consejos sobre cómo rentabilizar el canal digital. Bysidecar señala a las empresas 4 claves para ganar posicionamiento e incrementar ventas en este contexto:

1) Estrategia, repensar el customer journey

2) Captación, en busca de un nuevo mix de canales

3) Conversión, la cualificación del tráfico es la clave

4) Fidelización, conecta y conoce mejor a tus clientes

El canal digital, tanto en el ámbito profesional, como formativo o de entretenimiento, se ha convertido en una vía de superviviencia para muchas empresas. Conscientes de la demanda de soluciones digitales en este nuevo contexto, en Bysidecar trabajan por acercar el canal a las compañías desde una perspectiva educativa. Esta es la segunda guía que publican tras el impacto del COVID-19, tras una primera en la que asesoraban a las empresas sobre cómo reajustar sus estrategias de marketing y comunicación para afrontar la crisis.