CURSO «LANZAMIENTO, GESTIÓN Y MARKETING PARA COMERCIO ELECTRÓNICO»

El director de Google ha afirmado que el 2015 será el año de la explosión de las ventas en el comercio electrónico español… cada día son más las empresas que demandan profesionales en las agencias que tengan conocimientos de comercio electrónico o campañas específicas de este sector, por ello Agafpu ha convocado un curso de “Lanzamiento, Gestión y Marketing para Comercio Electrónico. Las Claves del Éxito”

El curso se impartirá los sábados 19, 26 de octubre, 9 y 16 de noviembre de 10 a 14 horas en Santiago de Compostela.

PROGRAMA

1. Estudio de mercado

a. Estudio de la competencia

b. Análisis de la viabilidad de la idea innovadora

c. Determinación de catálogo y precio de venta

d. Investigación de tendencias en ventas y productos

e. Cálculo del retorno sobre la inversión (ROI) del proyecto y marketing

2. Plataforma. Características mínimas a cumplir y su desarrollo

a. Elección de la plataforma de partida. Desarrollo a medida o software libre.

b. Funcionalidades básicas que debe poseer una tienda online.

c. Tipos de usuarios en mi sitio web

d. Medios de pago online y offline. Riesgos, plazos y gestión.

e. Newsletters. Comunicación con nuestros clientes y potenciales.

f. Integración con otras plataformas.

g. Mecanismos de seguridad que debemos cumplir.

h. Mecanismos de confianza online.

i. Impuestos aplicables a nuestros compradores globales.

j. Logística y stock en nuestra web.

k. Secciones estáticas

3. Plan de marketing

a. Catalog curator

b. Posicionamiento natural en buscadores (SEO)

c. Campañas de publicidad de pago en buscadores y otros medios de búsqueda (SEM)

d. Publicidad en otros medios online

e. Gestión proactiva de comunicación en redes sociales.

f. Comparadores de precios

g. eMail Marketing. Newsletters comerciales.

h. Programas de afiliados

i. Gestión de la reputación online

j. Programas de fidelización. Crosselling, upselling

k. Publicidad en otros canales offline.

4. Análisis de costes

a. Inversión inicial

b. Recursos de explotación

5. Operativa de una tienda online

a. Gestión de pedidos

b. Atención al cliente

c. Logística, almacenamiento y entrega

6. Mediciones y monitorización

a. Definición de variables para su seguimiento (KPIs)

b. Elección de herramientas para la medición de las variables

c. Metodología para la recopilación de los datos. Cuadros de mando

d. Estudio, valoración e interpretación de los KPIs

e. Toma de decisiones ágiles

7. Consideraciones legales

a. Ley de protección de datos (LOPD)

b. Correo comercial

c. Cookies

d. Información obligatoria presente en la web

e. Contratación online

f. Entregas

8. Comercio Electrónico B2B

9. Comercio Electrónico Móvil

El curso será impartido por Iván Fociños, experto en SEO, SEM, Usabilidad y Accesibilidad y con una dilatada experiencia en Comercio Electrónico.

Más información en Agafpu.org